Annuncio di lavoro - Direttore generale

Direttore generale - Hyatt Place Miami Airport-East

Hyatt Place Miami Airport East

Indirizzo: 3549 NW 42nd Avenue, Miami FL, 33142

Telefono: 786 879 7831

E-mail: miaze-gm.dynamic@hyatt.com

SINTESI

PULIZIA e CORDIALITÀ!

Lo standard degli MCR Hotels è quello di offrire ai nostri ospiti hotel puliti, accoglienti, ben organizzati e sicuri.

AREE DI ECCELLENZA

• Ospiti felici
• Pulizia impeccabile
• Coerenza e qualità del prodotto
• Lavoro di squadra

Doveri e aspettative

1) Ospiti felici

• Relazioni con gli ospiti: Accogliere gli ospiti con un sorriso all'arrivo e durante tutto il loro soggiorno.
• Utilizzo del nome: Ove possibile, usate i nomi degli ospiti, assicurandovi che si sentano accolti come si deve.
• Soddisfazione degli ospiti: Tutti i membri del team lavorano insieme per contribuire a ottenere punteggi elevati di soddisfazione degli ospiti.
• Recupero: Capacità di gestire situazioni difficili con gli ospiti con ospitalità e senso di urgenza.
• Hotel Conoscenza: Conoscenza approfondita di tutte le caratteristiche del Hotel struttura e servizi.
• eventi : Consapevolezza e supporto per tutti i gruppi e gli eventi presso Hotel .
• Tecnologia: Comprensione della tecnologia rilevante per ogni ruolo.
• Galateo al telefono: Rispondi a tutte le chiamate in arrivo con cortesia utilizzando il messaggio di saluto approvato.

2 ) Pulizia impeccabile

• Spazi di lavoro puliti e splendenti: Tutte le aree, sia anteriori che posteriori della casa, devono essere mantenute pulite e ben organizzate.
• Contribuire: La pulizia è un lavoro di squadra! Tutti possono aspettarsi di contribuire alla pulizia delle camere degli ospiti e degli spazi pubblici secondo necessità, per garantire l' Hotel è ben organizzato e sicuro.
• Ospitalità durante le pulizie: Durante le pulizie, saluta sempre con un sorriso ogni ospite, se possibile chiamandolo per nome.

3 ) Coerenza e qualità del prodotto

• Liste di controllo per 100 % Precisione: Tutte le checklist operative vengono compilate accuratamente e nei tempi stabiliti, a ogni turno.
• Report di passaggio di turno: I report di passaggio di consegne devono essere accurati e puntuali, per garantire una comunicazione efficace tra i turni.
• Uniforme impeccabile: Tutti i membri del team devono indossare un'uniforme pulita e approvata e avere un aspetto curato, come indicato nel Manuale dei membri del team, portare sempre un cartellino con il proprio nome e sorridere in ogni momento.

4 ) Lavoro di squadra

• Comunicazione: La comunicazione tra i membri del team deve essere chiara, onesta e professionale.
• Atteggiamento positivo: Disponibilità a spingersi oltre il ruolo tradizionale per soddisfare le esigenze dell'azienda e degli ospiti dell'MCR.
• Collaborazione : Tutti i membri del team, a tutti i livelli, devono impegnarsi a lavorare insieme per creare un ambiente accogliente per gli ospiti e un posto di lavoro efficace e positivo.

SEZIONE DUE: Direttore generale, compiti e aspettative specifiche del ruolo

La missione principale del Direttore Generale è garantire la pulizia e un servizio cordiale nell' Hotel con ogni stanza online, ogni giorno e ogni notte. Il direttore generale ha il compito di garantire che tutti i manager e i membri del team adempiano alle proprie responsabilità quotidiane e alle proprie checklist.

Altri doveri e aspettative

• Supervisione giornaliera: È necessario effettuare delle passeggiate giornaliere, anche nelle camere degli ospiti e negli spazi pubblici, per garantire un servizio cordiale, la pulizia e il collaudo delle attrezzature meccaniche per accertarsi che tutti i pezzi siano in perfette condizioni di funzionamento.
• Inserimento...
• Revisione contabile...
• Segnalazione in corso...
• Garanzia di qualità...
• Rispettare gli standard di abbigliamento...
• Sicurezza...
• Manutenzione preventiva...
• Rispetto degli orari di lavoro...
• Insegnamento...
• Formazione...
• Sviluppo...
• Allenamento...
• Gestione del cartellino...
• Procedura per l'ordine di acquisto...
• Firma della fattura...
• Gestione dell'inventario...

SEZIONE Three : Metriche di successo

Ospiti felici

• Valutazioni delle prestazioni di gestione
• Punteggi di soddisfazione degli ospiti/intenzione di tornare

Pulizia impeccabile

• Percorsi di leadership (RVP, ecc.)
• Valutazioni/recensioni degli ospiti

Coerenza e qualità del prodotto

• Monitoraggio della checklist
• Valutazioni delle prestazioni RVP
• Valutazioni degli ospiti

Lavoro di squadra

• Valutazioni delle prestazioni RVP

SEZIONE QUATTRO: Qualifiche e requisiti

Titoli di studio:

• Atteggiamento positivo...
• Capacità di seguire le linee guida...
• Valutazione e processo decisionale...
• Gestire il ritmo e la pressione...
• Ascolto, risoluzione dei conflitti...
• Competenze finanziarie...
• Altre competenze richieste...
• Tecnologia...
• Capacità comunicative...
• Ospitalità e servizio clienti...
• Certificazioni e licenze...
• Conoscenza del mercato...
• Requisiti di età...
• Programma e viaggio...
• Istruzione...
• Esperienza di lavoro...

Esigenze lavorative fisiche e ambiente di lavoro:

• Stai in piedi o rimani in una posizione stazionaria...
• Digitare e utilizzare i computer...
• Piegare, chinarsi, accovacciarsi, sollevare e trasportare materiali...
• Ispezionare e osservare visivamente...
• Potrebbe essere necessario viaggiare.
• Il livello di rumore nell'ambiente di lavoro è solitamente moderato...

Abilità linguistiche e di ragionamento:

• Leggere, scrivere, comprendere e comunicare...
• Leggere e interpretare documenti...
• Scrivi resoconti di routine...
• Capacità di parlare in modo efficace...
• Leggere e interpretare i registri aziendali...

Nota: La presente descrizione del lavoro non afferma né implica in alcun modo...

La nostra azienda

• MCR Hotels è il terzo più grande Hotel proprietario-operatore negli Stati Uniti...
• Fondata nel 2006...
• MCR Hotels ha un $ 5,0 portafoglio di miliardi...
• Più di 7.000 membri del team...
• Fast Company's 10 Le compagnie di viaggio più innovative del 2020 ...
• Premio Marriott Partnership Circle, premio Hilton Legacy...
• TWA Hotel premi per lo sviluppo e l'architettura...

Cosa offriamo/Cosa ci guadagni?

• Hotel Sconti
• Paga settimanale
• Tempo libero retribuito
• Opzioni di pensionamento
• Bonus di referral
• Avanzamento di carriera e mobilità verso l'alto
• Assicurazione sanitaria, dentistica e della vista dopo 30 giorni per i membri del team a tempo pieno

Dettagli del lavoro

Tipo di pagamento: Stipendio

Tariffa minima di assunzione: 100.000 Dollaro statunitense

Tasso massimo di assunzione: 130.000 Dollaro statunitense

Email per maggiori informazioni: miaze-gm.dynamic@hyatt.com