Addetto alla reception (part-time) - Coral Gables Museum

L'addetto alla reception part-time è il primo punto di contatto per i visitatori del museo e svolge un ruolo fondamentale nel fornire un servizio clienti eccellente.

Questa posizione richiede circa 16 - 24 ore alla settimana, offrendo la flessibilità necessaria per adattarsi sia agli orari feriali che a quelli dei fine settimana. Il rappresentante è responsabile dell'accoglienza dei visitatori, della gestione della vendita dei biglietti e delle iscrizioni, della risposta alle richieste e del supporto alle varie attività amministrative per garantire ai visitatori un'esperienza piacevole e senza intoppi.

Questo ruolo part-time è ideale per le persone appassionate di arte e cultura, che amano interagire con il pubblico e cercano un orario di lavoro flessibile. Se ti senti portato a lavorare in un ambiente dinamico e a stretto contatto con il cliente, ti invitiamo a candidarti!

RESPONSABILITÀ CHIAVE

Coinvolgimento dei visitatori:

• Accogliere e dare il benvenuto ai visitatori del museo con cortesia e professionalità.
• Fornire informazioni accurate sulle mostre, sugli eventi e sui programmi museali in corso.
• Coordinare le prenotazioni per visite guidate, eventi speciali e programmi educativi.

Vendite e transazioni:

• Gestisci la vendita dei biglietti, le iscrizioni e le transazioni relative ai prodotti del museo utilizzando il sistema del punto vendita.
• Promuovere le iscrizioni e i programmi museali per aumentare il coinvolgimento dei visitatori.

Comunicazione:

• Rispondere prontamente ed efficacemente a telefonate, e-mail e richieste sui social media.
• Rappresenta una risorsa utile per i visitatori, rispondendo a domande o dubbi.

Supporto amministrativo:

• Svolgere attività amministrative di base quali archiviazione, fotocopiatura e tenuta di registri accurati.
• Mantenere la reception e l'area d'ingresso pulite, organizzate e invitanti.

Collaborazione :

• Collaborare strettamente con gli altri dipartimenti del museo per supportare gli eventi e le attività dedicate ai visitatori, anche coordinando i volontari.
• Aiutare a gestire il database dei donatori (CRM), monitorare le donazioni e supportare le attività di raccolta fondi secondo necessità.

Sicurezza e protezione:

• Seguire le procedure di sicurezza e di emergenza del museo per garantire la sicurezza dei visitatori e del personale.

QUALIFICHE

• Eccellenti capacità di comunicazione e di assistenza clienti, con un atteggiamento amichevole e professionale.
• Capacità di lavorare con orari flessibili, compresi i fine settimana e occasionalmente anche la sera.
• Esperienza con sistemi di punto vendita e gestione base del contante.
• Ottime capacità organizzative e multitasking.
• Ottima conoscenza della suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook); la familiarità con i sistemi CRM costituisce un plus.
• Capacità di lavorare in autonomia e in team in un ambiente dinamico.
• Costituisce titolo preferenziale l'interesse per l'arte, la storia o le istituzioni culturali.

BENEFICI